Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – 3TL SHOP

Chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin với khách hàng. Do đó, 3TL SHOP cam kết thực hiện chính sách bảo hành rõ ràng, nhanh chóng và hiệu quả.

1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả sản phẩm giày sneaker được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

  • Có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như bong keo, sứt chỉ, hở đế.

  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng từ hệ thống.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách như:

    • Giặt bằng máy

    • Phơi trực tiếp dưới nắng gắt

    • Làm rách, đứt dây buộc do ngoại lực

  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, té ngã hoặc lỗi từ môi trường bên ngoài.

  • Sản phẩm quá thời gian bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

  1. Gửi email đến shopthreetalens@gmail.com kèm:

    • Mã đơn hàng

    • Hình ảnh/video mô tả lỗi

    • Nội dung yêu cầu bảo hành

  2. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp.

  4. Thời gian xử lý bảo hành: 5 – 7 ngày làm việc.

  5. Trường hợp không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo chính sách.

5. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí bảo hành trong thời gian quy định nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

  • Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, chi phí sửa chữa (nếu có) sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

Thêm một đoạn văn bản ở đây. Nhấp vào ô văn bản để tùy chỉnh nội dung, phong cách phông chữ và màu sắc của đoạn văn của bạn.